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Maintenance

Un système de sécurité se dégrade sans prévenir. Une optique encrassée filme du flou, un disque saturé n'enregistre plus rien, une batterie de secours vieillit en silence. La maintenance existe pour que vous ne découvriez pas le problème le jour du sinistre.

Comment se déroule l'intervention

5 étapes, de la visite technique à la remise. Chacune est validée avec vous avant de passer à la suivante.

Demander une visite technique

  1. État des lieux d'entrée

    Avant tout contrat, nous relevons l'état réel du parc, y compris quand l'installation n'est pas de nous. Vous savez ce qui est sain et ce qui est déjà en fin de vie.

  2. Visite périodique

    Nettoyage des optiques et des détecteurs, contrôle des fixations et des cheminements, test de chaque point de détection, vérification des batteries et des alimentations secourues.

  3. Contrôle des enregistrements

    Nous vérifions que l'enregistrement tourne vraiment, que la durée de conservation annoncée est tenue et que la relecture fonctionne. Un enregistreur allumé n'est pas un enregistreur qui enregistre.

  4. Rapport de visite

    Chaque passage donne lieu à un compte rendu écrit, avec les points corrigés, les points à surveiller et les remplacements à prévoir.

  5. Dépannage sur appel

    Entre deux visites, les pannes bloquantes sont traitées en priorité, dans le délai inscrit au contrat.

Ce que vous recevez

  • Rapport écrit après chaque visite
  • Registre de l'installation tenu à jour, utile en cas de litige
  • Priorité de passage sur les pannes bloquantes
  • Tarif de main-d'œuvre gelé sur la durée du contrat

Ce qui n'est pas compris

  • Les pièces de remplacement, facturées séparément après votre accord
  • Les dégâts liés à un sinistre, à la foudre ou à l'intervention d'un tiers
  • Les extensions de parc, qui relèvent d'un devis d'installation

Notre parti pris

Nous acceptons de reprendre des installations posées par d'autres, à une condition, l'état des lieux préalable. Reprendre un parc sans savoir ce qu'il contient revient à endosser des pannes que nous n'avons pas créées, puis à vous facturer des interventions que vous jugerez injustes. Cet état des lieux est facturé une fois et se déduit du premier contrat.

Questions fréquentes

À quelle fréquence faut-il une visite ?

Deux passages par an conviennent à la plupart des sites. Un atelier, un environnement poussiéreux ou une zone côtière très exposée justifie une fréquence trimestrielle.

Pouvez-vous entretenir une installation posée par une autre société ?

Oui, après un état des lieux qui fixe le point de départ. Nous ne prenons pas en charge à l'aveugle un parc dont nous ignorons l'historique.

Le contrat engage-t-il sur plusieurs années ?

L'engagement est annuel et reconductible. Les conditions de résiliation figurent au contrat, sans clause cachée.

Nos autres prestations

Voir les équipements que nous installons